B2C電商解決方案
互聯網電子商務的迅猛發展帶動了與其密切相關的物流和快遞企業，據國家郵政局官方網站的數據統計資料可知，近十年以來，快遞業務規模直線上升，2020年達到了頂點，當年我國的快遞業務量完成貨物總數為833.6億件，與上一年相比大幅度增長了31.2%，快遞業務收入與2019年相比大幅度增長了17.3%。我國物流行業競爭日益激烈，出現的問題也越來越多，解決好這些問題有利于物流行業更好更快發展。
為了解決物流行業出現的問題，國內外學者通過多種角度，多種方法研究物流行業和物流企業，為物流行業發展添磚加瓦。朱思凡等人（2020)[1]運用PEST模型分析法研究物流綠色發展，并提出參考意見。陸雪文等人（2020)[2]探討國內第三方物流發展中出現的問題，并給出建設性意見。沈晨等人（2020)[3]分析江蘇所有地級市物流發展情況，并為江蘇省物流業進一步高質發展提出了相關建議。李瓊等人（2020)[4]對中郵速遞物流進行SWOT分析，并提出可行的戰略性意見。王虹等人（2018)[5]研究了全渠道零售的誕生，對全渠道零售尚待解決的問題進行探討。萬晶（2019)[6]對順豐物流進行SWOT分析并提出發展規劃。高田等人（2020)[7]對國內電子商務企業物流體系發展提出建設性意見。陶鈺茜（2021)[8]對菜鳥網絡發展進行SWOT-PEST矩陣分析，提出相應發展戰略。
本文通過對京東物流下一步發展過程中可能遇到的優勢、劣勢、機會和挑戰進行分析，提出一些建設性建議，供物流行業企業參考。
京東物流送貨速度在國內眾多物流企業中數一數二，并且是少數提供送貨上門服務的物流公司之一，京東物流快遞員服務態度也是所有物流企業中最好的。經濟的發展使得人們的生活節奏越來越快，消費者都希望購買的商品及時送達，很多急用商品的消費者都會選擇在京東商城購物，國內大部分城市京東物流都能保證次日達，在消費者群體中形成了良好的口碑，京東物流的送貨速度給京東商城樹立了深入人心的形象。此外，每當國家某個地區出現災情時，京東物流的快遞員都不畏艱難，沖鋒在前，將受災城市附近倉庫的救援物品及時免費送予受災群眾，為救災添一份力。
京東物流依托于京東商城發展，是國內唯一一家既有互聯網電子商務平臺也有物流企業的公司，京東物流可以根據京東商城創建完整的物流數據庫，基于數據庫分析配送過程中出現的影響配送效率的問題，可以進一步完善配送的流程，提高送貨速度。國內其他物流公司都是第三方物流公司，沒有自己的網絡購物平臺，只能和其他電子商務平臺合作，無法獲取一手的數據，難以建立完整的物流數據庫，只能依托第三方電子商務平臺發展，通過價格戰擴大市場。此外，第三方物流公司還要將一部分利潤分給依托的電子商務平臺，而京東物流的利潤歸自己公司所有，可以和京東商城發揮1+1大于2的效應，有利于京東物流擴大自身優勢地位，進一步擴大京東物流的市場份額。
京東物流仿照亞馬遜公司，建立了很多自有倉儲，為了在物流行業占據更多的市場份額，京東物流將企業的大部分流動資金都投在基礎設施建設當中。2019年至2020年底，京東物流企業自有倉庫數量和管理的倉儲面積翻了一倍，自有的物流基礎設施在整個物流行業繼續保持領先地位。2020年底，京東物流在國內建設的倉庫數量達到900個，依托自建倉儲構建的物流運輸網絡服務的范圍越來越廣。除此之外，京東物流的配送人員數量在同類企業中也是名列前茅，他們擁有豐富的服務經驗，一流的服務態度。近幾年，國家加大對物流行業的扶持力度，提供專項資金供物流行業發展，京東物流籌集更多的資金建設自有倉儲，為京東物流進一步發展保駕護航。
根據2020年國內各快遞公司公布的財報可知，四通一達和順豐仍然占據國內物流行業的絕大部分數額，分析得出京東物流市場占有率不到5%。私人寄送業務在京東物流整體業務中占比不高，京東商城占據了京東物流50%以上的業務量，京東物流的發展嚴重受限于京東商城，京東商城在網購市場占有率上升，京東物流的業務也會隨之提升，反之則會下降。近幾年，由于拼多多的異軍突起，互聯網電商市場的競爭更加激烈，京東商城在網購市場中份額下降，京東物流承接的快遞業務也跟著下降，從而導致京東物流在整個物流行業市場占有率進一步降低，京東物流的發展變緩。
與市場上其他物流企業不同，京東走的是重資產路線，自建倉儲。最近幾年，為了擴大市場，京東物流將更多的資金投入到倉儲建設，固定資產占京東物流總資產比例越來越高。此外，由于拼多多在下沉市場異軍突起，各大物流企業也跟著殺入下沉市場，占據市場份額。京東物流走的是重資產路線，想要在下沉市場占據相當份額，必須投入大量資金新建自有倉儲，但是京東物流的資金布局一二三線城市都相形見絀，想要在下沉市場占據優勢地位，資金投入可能是天文數字。
物流行業依然是個新興行業，十分缺乏高層次專業人才。當下的物流運輸越來越復雜，對人才的要求也隨之提高，物流行業需要精通各種知識的復合型人才。京東物流投入大量資金研發無人配送技術、無人管理倉儲，且高層次物流技術類人才的待遇高，但是，京東物流從事配送人員的待遇不高，基層物流從業人員待遇也比較低。現在的學生大部分都偏向計算機、金融、醫療等高薪行業，學物流專業的人少，自然而然缺乏高層次物流管理人才。即使學了物流專業，由于薪資待遇低，從事物流行業工作人才較少，留不住人才。
自從快遞行業飛速發展以來，引起的環境污染日趨嚴重。大部分快遞采用塑料包裝，快遞被取走之后，塑料包裝很少被重復利用，塑料制品也很難回收，難以降解，對環境造成了不可估量的破壞。京東物流每年的業務量很大，為了保證商品完好無損，包裝人員會在紙盒外面纏繞大量塑料膠帶，塑料膠帶很難被降解，會給環境帶來巨大破壞，其他物流企業造成的環境污染有過之而無不及。環境污染越來越嚴重，最終也會影響企業自身發展。
網絡購物已經深入人心，促進物流行業飛速發展。據國家郵政局官方網站的數據統計資料可知，2020年快遞業務完成量為833.6億件，與上一年相比增長了31.2%，快遞業務收入高達8 795.4億元，與2019年相比增長17.3%，再創新高。2020年新冠疫情波及全球，人們只能盡量待在家，減少外出購物，進一步刺激了物流行業的發展。消費者已經養成了網絡購物的習慣，很難再改變，年輕人會越來越依賴網絡購物，與網絡購物相互依存的物流行業發展也會越來越好。
中國是一個基建強國，最近幾年，國家加大基礎設施建設投入力度，在全國新建了大量的公路、鐵路、機場，開設新的水路，這些都有利于進一步推進京東物流的發展；此外，京東物流投入大量資金研發大數據、無人運輸、云計算等新興技術。交通更加完善，物流運輸、配送方面的科技日新月異，進一步降低物流配送成本，提高物流配送效率。
國務院印發的規劃指出：加大對物流行業占用土地的政策支持力度。京東物流在全國建立了多個倉儲，對土地的需求很高，成本也很高，出臺的土地政策有利于京東物流減少成本。此外，新出臺的《郵政法》為物流企業的發展提供了法律保障，有利于物流行業良性競爭。銀行對物流企業貸款業務也一定程度的放開，京東物流自建倉儲需要大量的資金投入，如果可以向銀行貸款獲得更多的低息資金，那么就可以在全國建立更多的倉儲，加快京東物流商品配送的效率，擴大市場份額，從而擴大企業規模，促進京東商城的發展。
物流行業進入門檻低，不需要太過高端的技術。物流行業是個新興行業，相關法律不完善，政府對物流行業監管力度不夠，導致快遞公司良莠不齊，市面上很多小型快遞公司搶占市場。物流行業從業人員整體素質比較低，存在暴力配送快遞情況，貨物經常出現破損，拉低了物流行業整體形象，容易出現劣幣驅除良幣，不利于行業整體發展。
電商平臺在618、雙十一、雙十二期間眾多商品降價打折進行促銷活動，促使消費者會購買大量商品，而如何保證高效配送快遞對京東物流是個挑戰。平常消費者在網上購物，京東物流可以保證大部分城市次日達，但是在高峰期很難做到即時配送。高峰期即時配送不僅需要足夠的配送人員，還要儲備充足的商品。如果促銷期間京東物流也能及時配送商品，那么會大大提升企業的品牌形象，提高用戶對京東物流的依賴度。
京東商城占京東物流一半以上業務量，京東商城發展好壞嚴重制約著京東物流發展。電商出現了拼多多，抖音帶貨，快手帶貨，直播帶貨等新平臺，這些新出現的平臺擠壓了京東商城的生存空間，在京東商城購物的消費者減少，京東物流的業務自然而然減少。而京東物流的私人業務發展的也很緩慢，京東物流的市場占有率進一步降低。
京東物流的SWOT分析如表1所示。
表1對京東物流的SWOT分析進行總結，直截了當的反映了京東物流的優勢、劣勢、機會與威脅，也能明顯看出物流行業的發展狀況，本文據此提出一些建設性意見。
雖然倉儲建設占據了京東物流大部分流動資產，但也正因為在全國各地都有倉儲才實現了京東物流無與倫比的配送速度，獨一無二的服務態度，深入人心的品牌效應。因此，京東物流要繼續發揮其優勢，進一步拉開和其他物流企業的差距，只有這樣才能走的更遠，跑的更快。此外，京東物流也要加大技術投入，大力發展無人配送，云計算，提高物流行業技術壁壘，只有這樣才能繼續保持領先地位。
要提高公司物流高端人才的薪酬待遇，通過媒體宣傳物流專業的好處，鼓勵學生學習物流專業。派遣公司物流從業人員去國外學習先進技術，鼓勵他們進行學歷提升，學習最新的前沿技術。培養物流從業人員的專業興趣，避免人才向計算機、金融等行業流失，減少公司物流人員的流失率。與高等院校合作，招收高等院校的優秀物流專業人才，拿出一定的資金和高等院校研究高端物流技術，培養復合型高端物流人才。
中國農村人口占總人口的40.42%，以前各大電商巨頭都沒有重視農村市場。隨著拼多多在農村市場的異軍突起，其他電商企業紛紛投入巨資進入下沉市場分一杯羹。目前，國際物流企業還未滲透中國農村市場，京東物流要趁機搶占好位置，積極發展農村市場。雖然下沉市場隨著電商企業的重視得到迅猛發展，但是存在的問題也很多，農村地廣人稀，高層次人才短缺，商品配送成本高。京東物流要想在下沉市場分一杯羹，必須找到自己特有的發展之路，通過自身擁有物流企業來提高下沉市場的送貨速度，并減少配送成本，努力提高自身的經濟效益，才能具有競爭力，在下沉市場中站穩腳根，實現農村物流的快速發展。
通過對京東物流的SWOT分析，京東物流在快速擴張的同時，要充分利用自身的優勢條件，研發特有的新技術，培養高素質人才，開發下沉市場，制定合理規劃，只有這樣才能走得更遠。
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